Privacybeleid van Etos Care

1. Over ons privacybeleid

Etos Care hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij transparant uit welke gegevens wij verzamelen en hoe wij deze verwerken en beschermen wanneer u gebruikmaakt van onze webshop op etoscare.com, onze diensten of met ons communiceert. Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante wetgeving.

2. Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is Etos Care B.V. Voor vragen over uw privacy kunt u contact opnemen via de daartoe bestemde kanalen op onze website.

3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen gegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt, zoals:

Identificatie- en contactgegevens: Uw naam, e-mailadres, bezorgadres en telefoonnummer bij het plaatsen van een bestelling of aanmaken van een account.
Bestel- en betalingsgegevens: Informatie over uw bestellingen, betaalwijze en betalingsstatus.
Communicatiegegevens: Correspondentie met onze klantenservice.

Daarnaast verzamelen wij gegevens via automatische technologieën:

Gebruiksgegevens: Informatie over uw bezoek aan etoscare.com via cookies en vergelijkbare technieken, zoals uw IP-adres, bezochte pagina’s, klikgedrag en apparaatgegevens.
Technische gegevens: Gegevens over het apparaat en de browser die u gebruikt.

4. Doeleinden en grondslagen voor gegevensverwerking

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende wettelijke doeleinden:

Uitvoering van een overeenkomst: Voor het verwerken en leveren van uw bestellingen, het beheren van uw account en het bieden van klantenservice. (Grondslag: noodzakelijk voor de uitvoering van de koopovereenkomst)
Wettelijke verplichting: Voor het voldoen aan onze fiscale en administratieve verplichtingen. (Grondslag: wettelijke verplichting)
Gerechtvaardigd belang: Voor het beveiligen en verbeteren van onze website, het analyseren van websitegebruik en het uitvoeren van (directe) marketingactiviteiten. U heeft het recht hiertegen bezwaar te maken. (Grondslag: gerechtvaardigd belang)
Uw toestemming: Voor bepaalde marketingcommunicatie via e-mail of het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies. U kunt uw toestemming altijd intrekken. (Grondslag: toestemming)

5. Het delen van uw gegevens met derden

Wij verstrekken uw gegevens uitsluitend aan zorgvuldig geselecteerde derde partijen die ons ondersteunen bij onze dienstverlening, zoals:

Betrouwbare leveranciers: Logistieke partners voor bezorging, betalingsproviders voor het afhandelen van transacties en IT-dienstverleners voor het hosten van onze website.
Al deze partijen zijn contractueel gebonden om uw gegevens strikt vertrouwelijk te behandelen, uitsluitend te gebruiken voor het overeengekomen doel en op adequate wijze te beveiligen.
Wettelijke autoriteiten: Alleen als wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

6. Uw privacyrechten

U heeft belangrijke rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Inzagerecht: U mag weten welke gegevens wij van u verwerken.
Correctierecht: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
Recht op verwijdering (‘recht op vergetelheid’): U kunt in bepaalde gevallen vragen uw gegevens te wissen.
Bezwaarrecht: U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een standaardformaat opvragen.
Intrekken toestemming: Waar wij op basis van uw toestemming verwerken, kunt u deze altijd intrekken.

Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u een verzoek indienen via de contactmogelijkheden op etoscare.com. Wij reageren hierop binnen de wettelijke termijn van één maand. Voor identificatie kunnen wij aanvullende gegevens vragen.

7. Gegevensbeveiliging en -bewaring

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onrechtmatige toegang of misbruik. Deze maatregelen worden regelmatig geëvalueerd. Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld of om te voldoen aan wettelijke bewaarverplichtingen.

8. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt gebruik van cookies: kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst. Wij gebruiken:

Functionele en analytische cookies: Deze zijn noodzakelijk voor de werking van de website en om anoniem statistieken te verzamelen om de site te verbeteren. Voor deze cookies is geen toestemming vereist.
Marketing- en trackingcookies: Deze worden alleen met uw uitdrukkelijke toestemming geplaatst en helpen ons gepersonaliseerde aanbiedingen te doen.

U kunt uw cookievoorkeuren bij uw eerste bezoek en op elk moment daarna beheren via de cookie-instellingen op onze website. U kunt cookies ook via uw browserinstellingen weigeren of verwijderen.

9. Wijzigingen in het privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid aan te passen. De meest actuele versie is altijd te vinden op etoscare.com. Wijzigingen van materiële aard zullen wij zo duidelijk mogelijk onder uw aandacht brengen.

10. Contact en klachten

Voor vragen, opmerkingen of het indienen van een verzoek met betrekking tot uw privacyrechten, kunt u terecht op de contactpagina van onze website. Indien u niet tevreden bent met de manier waarop wij omgaan met uw privacy, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.