Algemene Voorwaarden Etos Care Webshop
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze worden geleverd door de ondernemer of een derde partij.
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit.
- Duurzame gegevensdrager: elk middel (waaronder e-mail) dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie op te slaan voor toekomstige raadpleging.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
- Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand (zoals de website).
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Ondernemer: Etos Care B.V.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
- Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, wordt aangegeven op welke wijze de voorwaarden zijn in te zien.
- Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument eenvoudig kan worden opgeslagen.
Artikel 4 – Het aanbod
- Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave.
- Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding zijn verbonden.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod.
- Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van deze aanvaarding.
- De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving.
- De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Op grond van dit onderzoek is hij gerechtigd een bestelling gemotiveerd te weigeren.
- De ondernemer zal uiterlijk bij levering informatie meesturen over het bezoekadres voor klachten, het herroepingsrecht, garanties, de prijs en de wijze van betaling en levering.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
- Bij producten: De consument kan de overeenkomst gedurende een bedenktijd van 30 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag nadat het product (of bij een bestelling met meerdere producten: het laatste product) is ontvangen.
- Bij diensten en digitale inhoud: Voor diensten en digitale inhoud bedraagt de bedenktijd 14 dagen, ingaande op de dag na het sluiten van de overeenkomst.
- Indien de ondernemer de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht niet heeft verstrekt, kan de bedenktijd worden verlengd tot 12 maanden.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
- Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij mag het product alleen uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen (zoals in een winkel).
- De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een manier van omgaan die verder gaat dan toegestaan.
- De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering als de ondernemer hem niet tijdig alle informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
- Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd aan de ondernemer via het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze.
- Zo spoedig mogelijk, maar binnen 14 dagen na deze melding, zendt de consument het product terug. De consument heeft de termijn in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
- De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
(De volledige tekst van de overige artikelen, waaronder de belangrijke artikelen over betaling, levering, garantie en geschillen, is te vinden in de downloadbare versie van de voorwaarden op etoscare.com.)
Voor de volledige en actuele voorwaarden, inclusief alle artikelen en bijlagen, verwijzen wij je naar de officiële pagina op etoscare.com. Daar kun je de voorwaarden ook downloaden voor eenvoudig toekomstig gebruik.